O e-commerce brasileiro deve ultrapassar a marca de R$ 224 bilhões em faturamento em 2025, segundo a ABComm. Mas, mais do que o crescimento em números, o setor passa por uma transformação no comportamento do consumidor e na tecnologia usada pelas empresas.
Tendências em destaque:
• Live commerce – Vendas ao vivo em plataformas como Instagram, TikTok e YouTube aumentam a taxa de conversão em até 30%.
• Personalização com IA – Ferramentas como recomendações inteligentes e chatbots reduzem abandonos de carrinho.
• Pagamentos instantâneos – O Pix parcelado e carteiras digitais devem substituir parte dos cartões de crédito.
• Sustentabilidade – Consumidores preferem marcas com embalagens recicláveis e logística reversa.
• Omnichannel – Integração de lojas físicas e online virou prioridade para grandes e pequenos varejistas.
Reflexão: sua empresa já está preparada para aplicar pelo menos uma dessas tendências neste ano?
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